Учебные разборы
Примеры «5 почему» с несколькими ветками
Посмотрите, как отделить физический механизм, организационные условия и пропуск обнаружения. Каждый пример можно открыть в редакторе или скачать файлом.
Учебный пример
Брак продукции
Разделяем появление дефекта и пропуск его обнаружения при запуске.
Учебный пример
Простой оборудования
Проверяем условия нагрева отдельно от причины позднего обнаружения.
Учебный пример
Задержка отгрузки
Готовность заказа и доступность погрузки: две разные ветви одного отклонения.
Как использовать готовый пример
Начните с формулировки проблемы: замените участок, событие и границы наблюдения на свои. Удалите неприменимые причины, добавьте альтернативные ветви. В заметках укажите, какие данные нужны для проверки, что уже известно и что может опровергнуть версию.
Не переносите последнюю причину из примера в свой план действий автоматически. Для похожего внешнего дефекта может работать другой механизм. Если данных недостаточно, сохраните вопрос вместо уверенного ответа.