Дерево причин: когда одного ответа мало

Цепочка и дерево решают разные задачи

Линейная цепочка удобна, когда команда исследует один предполагаемый механизм. Дерево появляется, когда у одного события несколько объяснений. Например, отгрузка задерживается и из-за неготовности товара, и из-за отсутствия свободной техники. У этих условий разные данные для проверки и разные действия.

Как читать ветки

В нашем редакторе проблема находится слева. Двигаясь вправо, задавайте вопрос к предыдущему блоку. Не считайте несколько дочерних блоков автоматически совместно необходимыми условиями: это могут быть альтернативные версии. Если событие возникает только при сочетании факторов, явно запишите это в тексте или заметках.

Редактор не содержит формальной логики AND/OR, расчёта вероятностей или автоматического доказательства связей. Для дерева отказов, где нужны логические вентили и количественный расчёт, потребуется специализированная модель.

Причина возникновения и пропуск обнаружения

При браке полезно различать, почему возник дефект и почему его не выявили вовремя. Неподходящий режим сварки может объяснять образование негерметичного шва. Пропуск контрольной пробы может объяснять продолжение выпуска. Исправление контроля само по себе не устраняет физическую причину дефекта.

Как не превратить дерево в перечень

Соседние блоки должны отвечать на один вопрос к своему родителю. Если следующий ответ относится к другой проблеме, переместите ветвь. Избегайте общего узла «человеческий фактор»: опишите конкретное действие, условия работы и механизм влияния на событие.

Когда нужен причинный граф

Дерево удобно для последовательного углубления, но у каждого блока здесь один родитель. Если одна причина влияет сразу на несколько событий или разные ветви сходятся в общее следствие, удобнее причинный граф. В полноценном RCA можно продолжить работу с взаимосвязями, методами проверки, мероприятиями и оценкой результата.

Переход в RCA открывает отдельный сервис с аккаунтом. Автоматический импорт дерева из бесплатного редактора пока не реализован.