Практика анализа причин · 03.11.2026
Как построить «5 почему» в редакторе
Начните с одной проблемы. Добавляйте причины на холсте, углубляйте ветки и сохраняйте результат для обсуждения с командой.
1. Запишите проблему
На главной странице дважды нажмите на блок проблемы или выберите «Записать проблему». Укажите отклонение: что произошло, где и когда. Enter завершает редактирование, Shift+Enter добавляет новую строку, Escape отменяет текущую правку текста.
2. Добавьте первый ответ
Выберите блок и нажмите «Добавить причину» либо плюс в правом нижнем углу блока. Ответьте на вопрос «Почему произошло событие слева?». Правый блок содержит предполагаемое объяснение. Такое направление чтения не означает, что проблема вызывает причину.
3. Создайте несколько веток
Если объяснений несколько, добавьте ещё одну причину к тому же блоку. Команда «Ещё одна ветка» создаёт соседнюю причину с тем же родителем. Чтобы углубиться, выберите конкретную причину и добавьте следующий ответ к ней. Пятью уровнями схема не ограничивается; в одном файле поддерживается до 300 блоков.
4. Используйте меню и клавиши
Правый клик по блоку открывает действия: изменить текст, добавить причину, создать соседнюю ветку, заполнить заметки, перенести или удалить ветвь. На телефоне удерживайте палец на блоке; альтернативный способ — кнопка «•••».
| Клавиша | Действие |
|---|---|
| F2 | Изменить текст выбранного блока |
| Tab / Insert | Добавить причину к выбранному блоку |
| Enter на тексте блока | Добавить соседнюю причину |
| Delete / Backspace | Удалить ветвь с её потомками |
| Ctrl+Z | Отменить действие |
| Ctrl+Shift+Z / Ctrl+Y | Повторить действие |
| Ctrl+S | Скачать редактируемый JSON |
| Home | Показать всю схему |
В полях ввода клавиши работают с текстом. На Mac вместо Ctrl используйте ⌘. Если Tab переводит фокус по панели, сначала выберите текст блока на холсте.
5. Упорядочьте схему
Блоки можно двигать вручную. Кнопка «Расположить» возвращает автоматическое размещение. «Вся схема» подбирает масштаб для всех веток. Через меню «Перенести ветвь» выберите другого родителя: дочерние блоки сохранятся. Перенос внутрь собственной ветки недоступен.
6. Сохраните результат
Схема автоматически сохраняется в этом браузере. Для резервной копии и переноса на другое устройство скачайте JSON через «Сохранить файл». Чтобы продолжить, нажмите «Открыть» и выберите этот файл. PNG и SVG — изображения для презентаций и обсуждений; они не заменяют редактируемый файл.
Заметки и статусы проверки входят в JSON. В изображении отображаются блоки, связи и статусы. Синхронизации между устройствами и автоматического переноса в RCA пока нет.