Учебный пример · Брак продукции
«5 почему»: пример анализа брака продукции с ветвями
После смены формата в партии обнаружены негерметичные упаковки. Известны само отклонение и момент переналадки. Фактические причины ещё не установлены.
Как сформирована схема
Разделяем появление дефекта и пропуск его обнаружения при запуске. Каждая строка ниже отвечает на вопрос к своему родительскому событию.
| Событие | Почему это могло произойти |
|---|---|
| После смены формата выпускаются упаковки с негерметичным швом | Шов не обеспечивает герметичность |
| Шов не обеспечивает герметичность | Режим сварки не подходит для нового материала |
| Режим сварки не подходит для нового материала | При смене материала сохраняют прежние настройки |
| После смены формата выпускаются упаковки с негерметичным швом | Дефектные упаковки продолжают выпускать после запуска |
| Дефектные упаковки продолжают выпускать после запуска | Пробную упаковку не проверяют до разрешения серийного выпуска |
| Пробную упаковку не проверяют до разрешения серийного выпуска | Результат проверки пробы не является условием допуска к работе |
Какие данные собрать
Ветка возникновения дефекта
Сопоставить материал, проверенный режим и фактические настройки. Проверить качество шва в согласованном диапазоне параметров. Если режим подходит, исследовать прижим, загрязнение и состояние материала вместо сохранения удобной версии.
Ветка пропуска обнаружения
Наблюдать фактический запуск и установить, когда проверяют пробу и кто разрешает серийный выпуск. Отсутствие записи не считать достаточным доказательством пропуска проверки.
Как перейти к действиям
Если механизм подтвердится, согласовать режим для материала и проверяемый критерий допуска после переналадки. Меры по удержанию подозрительной партии рассматривать отдельно от устранения причины.
Как проверить результат
Проверять герметичность по согласованному методу, учитывать объём и материалы выпуска. Отдельно контролировать выполнение проверки при запуске: число выявленных дефектов и качество обнаружения — разные показатели.